अमेज़न इंडिया ने कथित तौर पर नकली उत्पादों और खोज परिणामों की नकल की

अमेज़न इंडिया ने कथित तौर पर नकली उत्पादों और खोज परिणामों की नकल की

फोटोग्राफर: थॉर्स्टन वैगनर / ब्लूमबर्ग गेटी इमेज के माध्यम से

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अमेज़ॅन के इंडिया डिवीजन ने तीसरे पक्ष के विक्रेताओं द्वारा बेची गई वस्तुओं की प्रतिलिपि बनाने और फिर अपने स्वयं के उत्पादों के पक्ष में खोज परिणामों में हेरफेर करने के लिए एक व्यवस्थित अभियान में लगे हुए हैं। रॉयटर्स बुधवार की रिपोर्ट जिसमें आंतरिक दस्तावेजों का हवाला दिया गया है।

लेख के अनुसार, “इंडियाज़ ब्रांडिंग प्रोग्राम” शीर्षक से 2016 के एक दस्तावेज़ में, अमेज़ॅन इंडिया की निजी लेबलिंग टीम ने विस्तार से बताया कि वे बिक्री डेटा की समीक्षा कैसे करते हैं और आवृत्ति के लिए “संदर्भ ब्रांड” की पहचान करने के लिए ग्राहकों की समीक्षा करते हैं।

रॉयटर्स ने कहा कि एक मामले में, अमेज़ॅन के कर्मचारियों ने आकार के मुद्दों के कारण एक निजी लेबल परिधान ब्रांड द्वारा बनाई गई टी-शर्ट के लिए राजस्व में मामूली वृद्धि देखी। टीम ने कथित तौर पर एक सबसे अधिक बिकने वाला ब्रांड पाया और उसके माप से मेल खाने के लिए उसकी शर्ट के फिट को संशोधित किया।

रॉयटर्स के अनुसार, “सर्च सीड्स” और “स्पार्कल” नामक तकनीक का उपयोग करते हुए, भारत में अमेज़ॅन टीमों ने कंपनी के निजी-ब्रांड उत्पादों को खोज परिणामों में बढ़ावा देने के लिए भी काम किया है। रॉयटर्स की रिपोर्ट है कि “सीड सर्च” ने अमेज़ॅन को यह सुनिश्चित करने की अनुमति दी कि नए उत्पाद खोज क्वेरी में दूसरे या तीसरे परिणाम थे, जबकि “स्पार्कल्स” खोज परिणामों के ऊपर बैनर थे।

रॉयटर्स ने कहा कि डिएगो पियासेंटिनी, जो पहले कंपनी के अंतरराष्ट्रीय व्यापार का नेतृत्व करते थे, और अंतरराष्ट्रीय उपभोक्ता रसेल ग्रैंडिनिटी के वरिष्ठ उपाध्यक्ष सहित अमेज़ॅन के शीर्ष अधिकारी भारत में व्यावसायिक प्रथाओं से अवगत थे। पियासेंटिनी ने सीईओ और संस्थापक जेफ बेजोस को बताया और ग्रैंडिनेटी सीईओ एंडी गेसी की देखरेख में वरिष्ठ अधिकारियों की एक प्रभावशाली टीम का हिस्सा हैं।

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रॉयटर्स के निष्कर्ष सीधे अमेज़ॅन के पिछले संदेश का खंडन करते हैं कि अपने उत्पादों को कैसे विकसित किया जाए। कई सालों तक, Amazon ने AmazonBasics ब्रांड के तहत अपना माल लॉन्च किया, जो फर्नीचर से लेकर कपड़ों तक सब कुछ प्रदान करता है। यह अन्य ब्रांड नामों के तहत निजी ब्रांड के उत्पाद भी पेश करता है।

अमेज़ॅन पर अपना माल बेचने वाले व्यवसायी पहले आश्चर्यचकित थे कि खुदरा दिग्गज अपने उत्पादों का निर्माण कैसे करते हैं, कुछ का दावा है कि अमेज़ॅन ने सीधे अपने माल का निपटान किया।

बेजोस सहित अमेज़ॅन के अधिकारियों ने इस बात पर जोर दिया है कि भविष्य के उत्पादों के निर्माण के लिए बाहरी व्यापारियों के डेटा का उपयोग करना कंपनी की नीति के विरुद्ध है। बेजोस ने जुलाई 2020 में एक कांग्रेस कमेटी को बताया कि अमेज़ॅन की एक नीति है जो विक्रेता डेटा को कर्मचारी की पहुंच से बचाती है।

बेजोस ने उस समय कहा, “अगर हम किसी को इसका उल्लंघन करते हुए पाते हैं, तो हम कार्रवाई करेंगे।”

अमेज़ॅन के प्रतिनिधियों ने टिप्पणी के अनुरोध का तुरंत जवाब नहीं दिया।

पढ़ें रॉयटर्स की पूरी रिपोर्ट यहां.

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