धोखाधड़ी और त्रुटि छोटे व्यवसाय राहत ऋणों की जांच करती है

धोखाधड़ी और त्रुटि छोटे व्यवसाय राहत ऋणों की जांच करती है

इसके कारण – या प्रकट – समस्याओं की एक श्रृंखला। स्वचालित एजेंसी स्कैनिंग को दरकिनार करने वाले तरीकों में अनुप्रयोगों का समन्वय करना कुछ उधारदाताओं के लिए एक चुनौती है, और उनमें से कई को एजेंसी की प्रणाली में समायोजन के साथ बनाए रखने के लिए लगभग रोजाना अपनी प्रौद्योगिकी प्रणालियों की समीक्षा करनी पड़ती है। गलत लाल निशान, जिसके लिए मानव हस्तक्षेप की आवश्यकता होती है और इसे ठीक करने में एक लंबा समय लगता है, एक निरंतर समस्या बनी हुई है

गणनीयकंपनी के मुख्य कार्यकारी अधिकारी डैन ओ’माल्ली ने कहा कि तकनीकी कंपनी, जो 100 से अधिक ऋणदाताओं को ऋण देती है, अभी भी इसके लगभग 10 प्रतिशत आवेदन 25% से अधिक के शिखर से नीचे, त्रुटि कोड में फंस गए हैं।

ऋण की मांग करने वाले आवेदकों के लिए समस्याएं और भी जटिल हो सकती हैं, जो केवल त्रुटियों के बावजूद पहली बार प्रक्रिया से गुजरे थे।

एजेंसी ने पिछले महीने खुलासा किया कि पिछले वर्ष किए गए 5.2 मिलियन ऋणों में से लगभग 5 प्रतिशत में “विसंगतियाँ” थीं, जिसमें टाइपो जैसी सरल त्रुटियों से लेकर अयोग्यताओं जैसी बड़ी त्रुटियां शामिल थीं। यहां तक ​​कि छोटी गलतियां नौकरशाही आपदाओं में बदल सकती हैं।

जून में, शेली रॉस ने पेपाल के लिए कार्यक्रम के माध्यम से $ 67,500 का ऋण प्राप्त किया किट्टी टेल्सउसकी बिल्ली की देखभाल सैन फ्रांसिस्को में व्यवसाय करती है। पिछले महीने उसने दूसरे ऋण के लिए आवेदन किया था, लेकिन उसका आवेदन एक सप्ताह से अधिक समय से बग कतार में अटका हुआ है। पेपाल के व्यस्त ग्राहक सेवा फोन लाइन पर किसी तक पहुंचने के उसके प्रयास कहीं नहीं गए।

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अधीर, सुश्री रॉस ने तीन अन्य उधारदाताओं के लिए आवेदन किया, लेकिन उनमें से सभी को या तो अस्वीकार कर दिया गया या लिंबो में छोड़ दिया गया। अंत में, पेपल ने स्पष्टीकरण के साथ इसे वापस कर दिया: इसका ऋण जून में एक गलत ईआईडी के साथ जारी किया गया था। कंपनी ने त्रुटि को ठीक किया, और श्रीमती रॉस ने माना कि उसका ऋण आसन्न था – जब तक कि एक नई समस्या उत्पन्न नहीं हुई।

जून में एक पेपैल ऋण लेने से पहले, सुश्री रॉस ने स्वीकार किया, और फिर वापस लौटा, अप्रैल में एक अन्य ऋणदाता द्वारा बनाया गया ऋण। यह ऋण अभी भी लघु व्यवसाय प्रबंधन प्रणाली में सक्रिय दिखाई देता है, जिससे यह प्रतीत होता है कि यह पिछले वर्ष में फिसल गया था, जो कि नहीं-नहीं है।

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